Política de Devolución

En OFIMAX, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Si no estás satisfecho con tu compra debido a un problema con el producto, estaremos encantados de ayudarte.

Productos que aplican para devolución:

Aceptamos devoluciones exclusivamente en los siguientes casos:

• El producto fue entregado dañado o defectuoso.
• El producto se encuentra vencido (en caso de productos con fecha de caducidad).

Plazo para solicitar una devolución:

Las solicitudes de devolución deben hacerse dentro de los 15 días habiles posteriores a la fecha de entrega del pedido.

Opciones de compensación:

Una vez evaluado y aprobado el caso, el cliente podrá optar por una de las siguientes opciones:

• Cambio del producto por uno en buen estado.
• Crédito en tienda, para ser utilizado en futuras compras.
• Reembolso.

Condiciones generales:

• El producto debe estar en su empaque original (cuando aplique) y sin señales de uso indebido.
• Es necesario presentar el comprobante de compra (factura o recibo).
• Nos reservamos el derecho de inspeccionar el producto antes de aprobar la devolución.
• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o error del cliente al realizar el pedido.

¿Cómo solicitar una devolución?

Por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente al [email protected], indicando:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Evidencia fotográfica (en caso de productos dañados o defectuosos)

Nuestro equipo responderá en un plazo de 2 a 3 días hábiles para darte seguimiento.